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Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios

En [Nombre de tu tienda], nos esforzamos por brindar productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos opciones de devolución, reembolso o cambio bajo las siguientes condiciones:

1. Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los [X días] posteriores a la recepción del producto.

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todas sus etiquetas.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, en oferta o perecederos.

• Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

2. Reembolsos

• Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de [X días] hábiles.

• No reembolsamos costos de envío, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte.

3. Cambios

• Si deseas cambiar un producto por otro, puedes solicitarlo dentro de los [X días] posteriores a la compra.

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

• El cliente será responsable de los costos de envío del producto de reemplazo, salvo en casos de productos defectuosos o enviados incorrectamente.

4. Productos Defectuosos o Incorrectos

• Si recibiste un producto dañado o diferente al solicitado, por favor contáctanos dentro de los [X días] posteriores a la entrega con fotos del problema.

• Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o te reembolsaremos el importe total.

5. Proceso de Solicitud

Para solicitar una devolución, reembolso o cambio, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a [tu email de soporte] con tu número de pedido y motivo de la solicitud.

2. Te responderemos en un plazo de [X horas/días] con las instrucciones para la devolución.

3. Una vez recibamos el producto, procederemos con el reembolso o cambio según corresponda.

Para más información, contáctanos a [tu correo/WhatsApp].