Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES APLICABLES A LOS CLIENTES
-LYRIUM BIOMARKETPLACE-
El uso del Marketplace lyriumbiomarketplace.com estará sujeto a la aceptación de los Términos y Condiciones detallados a continuación:
PRIMERO: PRIVACIDAD
- La información que recolectamos a través de nuestro sitio web.
Los datos personales requeridos por el Marketplace, tales como nombres, apellidos, RUC (opcional), tipo de documento de identidad, numero de documento de identidad, domicilio, departamento, provincia, numero de contacto, correo electrónico serán de uso exclusivo del sitio para concretar las operaciones de compra y venta que el usuario desee realizar. La información que indirectamente nos proporcione, tales como cookies (información sobre preferencias del usuario cuando el usuario visite nuestra página web o redes sociales tales como Facebook, Instagram, X), direcciones IP, conexiones y sistemas de información; podrán ser usadas con el único fin de brindar una mejor experiencia al usuario, así como para gestionar la mejora de nuestros productos y servicios. La información personal a la que tengamos acceso podrá ser almacenada en una base de datos de titularidad de lyriumbiomarketplace.com en el marco de la Ley de Protección de Datos Personales.
- Guardamos su información de manera segura.
El sitio lyriumbiomarketplace.com guarda toda su información personal de forma segura y confidencial.
Sólo personal autorizado de lyriumbiomarketplace.com podrá acceder a su información personal en cumplimiento de los términos y condiciones de privacidad de lyriumbiomarketplace.com
- Finalidades del tratamiento de sus datos personales
Los datos personales que usted libremente proporciona a través del sitio web de lyriumbiomarketplace.com serán tratados para los siguientes fines: atender consultas, quejas, reclamos y hacer seguimiento de éstos; enviar información o publicidad sobre nuestros productos y servicios; invitarlo a participar en nuestros concursos, entre otras actividades o eventos; invitarlo a completar nuestras encuestas de satisfacción; gestión y administración interna de nuestra lista de clientes y usuarios; estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas; comercio electrónico; entrega de los pedidos que usted solicite a través de nuestro sitio web y redes sociales.
- Acceso y Transferencia
El sitio lyriumbiomarketplace.com sólo podrá compartir con terceros sus datos personales, bajo circunstancias estrictamente limitadas como las que se indican a continuación:
Podemos proporcionar sus datos personales a terceros (como nuestros socios comerciales, proveedores de servicios de Internet, administradores de páginas web y managers de cuentas en redes sociales, call centers, servicios de mensajería, transportes, etc.) que nos ayudan a mantener y administrar éste u otros sitios (incluyendo, pero no limitándose a la página web y cuentas que lyriumbiomarketplace.com mantiene en redes sociales), y a realizar las actividades necesarias para el cumplimiento de las finalidades antes descritas para las que ha consentido el tratamiento de sus datos personales. Es posible que estos terceros se ubiquen en un territorio distinto al nacional.
Es de precisar que estamos obligados a facilitar sus datos personales a organismos de la Administración Pública y autoridades competentes si somos requeridos de hacerlo en virtud de obligaciones establecidas en ley. En algunos casos, debemos también proporcionar su información personal a las referidas entidades con objeto del desarrollo de un proceso legal, judicial y/o administrativo, conforme a ley.
SEGUNDO: MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El sitio lyriumbiomarketplce.com se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones del uso del Marketplace, poniéndolos a su disposición para conocimiento de los usuarios con el objetivo final de mejorar el servicio de nuestra comunidad.
TERCERO: CREACIÓN DE CUENTA
Para comprar productos y/o servicios en el sitio lyriumbiomarketplace.com no es necesario estar registrado, sin embargo, aquel usuario que este registrado o cree una cuenta podrá recibir beneficios adicionales.
Un usuario podrá crear una cuenta completando el formulario que aparece en el sitio web.
Al registrarse el usuario acepta que:
1) Proveerá información básica y real sobre su persona/empresa.
2) Actualizará esta información si cambia.
Es importante recordar que será responsable por la veracidad de toda la información que nos otorgue y de mantener la confidencialidad y seguridad de la información de su cuenta. La información ingresada por el usuario al formulario se considerará verdadera, cierta e inequívoca, eximiéndose lyriumbiomarketplace.com de cualquier consecuencia generada a causa de información falsa o incorrecta ingresada por el usuario. Si consideramos que la información que registró es falsa nos reservaremos el derecho a desactivar su cuenta.
Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen. Estos datos se almacenarán en un lugar seguro y se manejarán de acuerdo con la política de privacidad.
Una vez se haya registrado y creado una cuenta en el portal, podrá acceder a la misma con su correo electrónico registrado y contraseña creada. Este acceso será personalizado, confidencial y seguro. Tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web.
Usted será el único responsable del mantenimiento de la confidencialidad del correo electrónico y contraseña registrada en este sitio web, ambos le permitirán ingresar a su cuenta, realizar pedidos y obtener información de los mismos. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros por parte del usuario, exime de responsabilidad al sitio web.
En consecuencia, de lo expuesto anteriormente, el usuario acepta responsabilizarse económicamente de cualquier tipo de uso de este sitio web (incluyendo el uso por parte de terceros en nombre del usuario; entre las que también se contemplan menores de edad sin restricciones que convivan con el usuario).
CUARTO: PRECIOS Y PROMOCIONES
Las ofertas de productos y servicios estarán sujetas al stock de unidades disponibles, así como al período de vigencia detallado en el mismo sitio web. Cuando en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la oferta se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en lyriumbiomarketplace.com sólo tendrán vigencia y aplicación en este sitio web y y sus redes sociales y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas vendedoras, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos y servicios ofrecidos en lyriumbiomarketplace.com están expresados en soles peruanos salvo que se manifieste lo contrario, en cuyo caso se utilizará el tipo de cambio de SUNAT. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien y servicio ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios u otro ítem adicional.
Las empresas vendedoras podrán modificar cualquier información contenida en lyriumbiomarketplace.com incluyendo las relacionadas con sus mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.
QUINTO:_ MÉTODO DE PAGO
Los productos y servicios ofrecidos en lyriumbiomarketplace.com sólo podrán ser pagados bajo la modalidad de pago en línea.
Los pagos en línea son procesados por una pasarela de pagos, la cual se encarga del procesamiento de los pagos, los cuales solo podrán ser realizados con tarjetas de débito y crédito de la marca Visa, American Express , Master Card y Dinners Club. El uso de las tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, en relación con su banco emisor y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de Tarjetas de Crédito. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. El pago con tarjeta bancaria de débito está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que lyriumbiomarketplace.com no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.
Los reembolsos por cualquier devolución, pago parcial y/o total siempre se realizarán a través del mismo medio de pago en el que fue contratado el servicio. En el caso de tarjetas de crédito, el plazo de devolución de dinero para compras efectuadas online dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente.
El cliente, mediante su aceptación a estos Términos y Condiciones otorga su autorización para que se proceda a cargar en la tarjeta utilizada el valor total final a ser cancelado. Los precios cerrados en la orden de compra se mantendrán para los mismos productos y servicios a pesar de que luego existan cambios de precio en lyriumbiomarketplace.com el mismo día o cualquier otro día luego de cerrada la orden de compra.
Si el proceso de compra no llegara a aprobarse, lyriumbiomarketplace.com enviará un mail al cliente para que este tenga conocimiento. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.
Como medida de seguridad antifraude, lyriumbiomarketplace.com y la pasarela de pago contratada, podrán contactar al cliente para verificar la legalidad de la compra, de no ubicarlo podrá dejar sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente). En este caso la pasarela de pago comunicará este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el cliente. Este proceso aplica en cualquier momento incluso si el cliente recibiera un correo con la confirmación de la orden de compra o confirmación de alta al pago.
SEXTO: FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO
A través del sitio web lyriumbiomarketplace.com las empresas vendedoras realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser concretadas mediante la aceptación del usuario sobre la oferta, por vía online (en línea), y utilizando los mecanismos que el mismo sitio web ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que lyriumbiomarketplace.com valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio web, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la lyriumbiomarketplace.com, será requisito para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción lyriumbiomarketplace.com deberá verificar: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, c) Que el pago es acreditado por el Usuario y d) Que la dirección de entrega se encuentre dentro del territorio nacional.
Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, lyriumbiomarketplace.com deberá enviar una confirmación de compra a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.
La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que la Empresa Vendedora cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.
SÉPTIMO: ENVÍOS
El sitio web lyriumbiomarketplace.com permite que se lleven a cabo despachos a nivel nacional de productos. No obstante, estos están sujetos a las políticas de despacho de cada empresa vendedora. La accesibilidad de los destinos será identificada por el Usuario al momento de realizar su compra y elegir el departamento y provincia de destino.
OCTAVO: DEVOLUCIONES
Los procedimientos de devoluciones de cada artículo o producto están sujetos a las decisiones de cada empresa vendedora del Marketplace LYRIUM.
NOVENO: REEMBOLSOS
Los procedimientos de reembolso de cada producto y/o servicio están sujetos a las decisiones de cada empresa vendedora del Marketplace LYRIUM.
DECIMO: EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LYRIUM se constituye como un Marketplace que reúne a vendedores y compradores en su sitio web. Por tanto, no será responsable de las características del producto adquirido, su envío y/o despacho.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES APLICABLES A LOS SELLERS
-LYRIUM BIOMARKETPLACE-
PRIMERO: ANTECEDENTES GENERALES
- LYRIRIUM E.I.R.L (en adelante, “Lyrium”) es una sociedad constituida conforme a las leyes de la República del Perú, dentro de cuyo objeto social se encuentra la comercialización de productos y servicios de terceros en el rubro de bienestar y salud. Para estos efectos, Lyrium ha desarrollado una plataforma denominada “Lyrium Biomarketplace” (en adelante, “Lyrium Biomarketplace”), alojada en el sitio web de titularidad exclusiva de Lyrium, www.lyriumbiomarketplace.com (en adelante, el “Sitio Web”). La plataforma Lyrium Biomarketplace es puesta a disposición de aquellos proveedores (en adelante, cada uno de ellos un “Seller”, y, conjuntamente, los “Sellers”). dedicados a la comercialización de productos y servicios del rubro de bienestar y salud dentro del territorio nacional, que son autorizados por Lyrium para que, por medio de su utilización y usufructo, y por cuenta propia y riesgo exclusivo, realicen la comercialización directa en el Perú de productos y servicios de su propiedad a los consumidores que visiten el Sitio Web
- En este sentido, una vez que el Seller sea autorizado por Lyrium a ser registrado como proveedor facultado a comercializar productos y servicios de su propiedad en el Sitio Web, Lyrium pondrá a su disposición la plataforma Lyrium Biomarketplace, la cual le permitirá: (i) vender productos y servicios de su propiedad a favor de terceros (consumidores); (ii) tramitar órdenes de compra realizadas por los consumidores respecto de uno o más productos y servicios en particular; y (iii) revisar y monitorear las órdenes de compra que reciban de los consumidores, de manera que puedan identificar qué productos y servicios fueron requeridos y acceder a información de los clientes.
- Los servicios que prestará Lyrium a favor de los Sellers en relación con la utilización de Lyrium Biomarketplace son los siguientes, los mismos que resultan necesarios para gestionar una adecuada comercialización de los productos en el Sitio Web, a través de Lyrium Biomarketplace, bajo los estándares establecidos por Lyrium (todos ellos en adelante denominados, los “Servicios”):
- Brindar al Seller un espacio virtual de modo que pueda promocionar y facilitar el aumento de sus ventas de una manera ágil.
- Brindar al Seller la capacidad de administrar y gestionar la venta de sus productos y/o servicios a través de la plataforma Lyrium Biomarketplace mediante un panel de control del Seller.
- Coordinar el servicio de post-venta (devolución, cambio o garantía de los productos) requerido por un consumidor al Seller, en relación con uno o más productos que hubieran sido adquiridos en el Sitio Web, a través de la modalidad Lyrium Biomarketplace. Sin perjuicio de lo señalado, el Seller reconoce que la responsabilidad por la adecuada y oportuna ejecución del servicio de post-venta al que se refiere el presente literal, es de su exclusiva responsabilidad. Cabe resaltar, que Lyrium no se responsabilizara por las gestiones ni actos de devolución, reembolso, cambio, reposición de productos. Únicamente realizara funciones de coordinación post-venta, según lo antes mencionado.
- Sugerir políticas o lineamientos de calidad, innovación, post-venta con la finalidad de mejorar el desempeño de los Sellers.
- Garantizar la seguridad de su plataforma Lyrium Biomarketplace para las ventas de los productos y servicios del Seller(Mediante el soporte de las empresas HOSTINGER e IZIPAY) La seguridad garantizada únicamente se circunscribe al uso dentro de su plataforma Lyrium Biomarketplace por lo que cualquier direccionamiento que realice el Seller a otras plataformas o medios de pago exime de total responsabilidad a Lyrium, además de constituir causal automática de resolución.
- Realizar campañas globales de marketing para promocionar la plataforma Lyrium Biomarketplace, pudiendo acordarse la realización de planes de promoción específicos respecto de un determinado Seller, en cuyo caso Lyrium determinará el monto que el respectivo Seller deba pagar por este concepto.
- Realizar una capacitación básica al Seller en el uso de su plataforma Lyrium Biomarketplace.
- Brindar el servicio de recaudación de pagos, a traves de su plataforma, Lyrium Biomarketplace.
- Lyrium se obliga a emitir un comprobante de pago (boleta o factura) por cada compra efectiva realizada por el consumidor sobre algún producto y/o servicio del Seller en el cual se indica la comisión cobrada por Lyrium por concepto de uso de la plataforma Lyrium Biomarketplace. Este comprobante se envía al correo electrónico que el Seller hubiere registrado en la plataforma.
- Cumplir con el pago del precio de los productos y servicios del Seller vendidos cada semana de la siguiente manera: Cada lunes durante la vigencia del contrato se revisarán las ventas realizadas por el Seller durante la semana anterior y el total del ingreso de dichas ventas menos la comisión respectiva será pagado a la cuenta bancaria registrada por el Seller en el plazo máximo de 03 días hábiles (miércoles de cada semana) por transferencia bancaria o través de los aplicativos Yape empresarial y/o Plin empresarial.
- Una vez realizado el registro del Seller en la plataforma Lyrium Biomarketplace, Lyrium brindará automáticamente un correo con el dominio nombredelamarcadelseller@lyriumbiomarketplace.com con el cual el Seller podrá iniciar sesión y al cual se remitirán los detalles y comprobantes de pago de las ventas realizadas en la plataforma Lyrium Biomarketplace.
- Lyrium también ofrece múltiples beneficios, adicionales a los anteriormente mencionados, al Seller de acuerdo al plan suscrito. (Plan Crece, Plan Especial)
SEGUNDO: ALCANCE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
- Los presentes Términos y Condiciones Generales aplicables a los Sellers – lyriumbiomarketplace.com (en adelante, los “Términos y Condiciones Generales para Sellers”), se aplicarán a todos aquellos contratos específicos celebrados para la utilización de la plataforma virtual y la prestación de servicios, suscritos entre Lyrium y cada uno de los Sellers, y constituirán parte integrante de dichos contratos para todos los efectos aplicables. En adelante, cada uno de dichos contratos suscritos entre Lyrium y cada uno de los Sellers será referido como el “Contrato”.
- El Seller declara que ha leído, entiende y acepta todas las condiciones establecidas en este documento, por lo que la suscripción del Contrato implicará su aceptación a estos Términos y Condiciones Generales para Sellers, requisito indispensable para el inicio de la relación contractual entre Lyrium y el Seller, la ejecución del Contrato y la comercialización de los productos y servicios del Seller en el Sitio Web, a través de Lyrium Biomarketplace. A estos efectos, el Seller acepta de forma anticipada que cualquier modificación que Lyrium realice a los Términos y Condiciones Generales para Sellers, le resultará aplicable, y se entenderá incorporada al Contrato al día siguiente de ser comunicada al Seller por parte de Lyrium, a través de la plataforma Lyrium Biomarketplace o mediante correo electrónico a su Administrador del Contrato. En caso que el Seller no esté de acuerdo con las modificaciones incorporadas, tendrá derecho a resolver el Contrato, procediéndose luego al cierre de su cuenta como Seller en Lyrium Biomarketplace.
- El Seller reconoce y acepta que las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales para Sellers, así como las disposiciones del Contrato, son aplicables única y exclusivamente para la utilización de la plataforma Lyrium Biomarketplace para la comercialización de productos y servicios en el territorio nacional o Republica del Perú.
TERCERO: UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA VIRTUAL Y PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
- Sujeto a la celebración del Contrato: (i) Lyrium autorizará al Seller a que éste quede registrado como proveedor facultado a comercializar en el Sitio Web, a través de Lyrium Biomarketplace, bajo los términos y condiciones establecidos en el Contrato y en estos Términos y Condiciones Generales para Sellers, únicamente los productos y/o servicios de su propiedad aprobados por Lyrium y detallados en el Contrato (en adelante, los “Productos y Servicios”); (ii) Lyrium prestará a favor del Seller los Servicios; (iii) el Seller se obligará a comercializar los Productos y/o Servicios de su propiedad en el Sitio Web, por medio de la utilización de la plataforma Lyrium Biomarketplace.
- El Seller deberá cumplir con todas y cada una de las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones Generales para Sellers y del Contrato, así como las que se deriven de toda norma de carácter legal o reglamentaria aplicable a la comercialización de los Productos, empleando la máxima diligencia en su calidad de proveedor profesional.
- El Seller declara y garantiza a Lyrium que cuenta con la organización propia, experiencia, calificación, condiciones y capacidades, así como con la infraestructura, recursos financieros, técnicos y materiales, el personal calificado y en general, con todos los recursos necesarios para comercializar sus Productos y/o Servicios en el Sitio Web, a través de Lyrium Biomarketplace, de manera integral, autónoma e independiente, bajo su cuenta, costo y riesgo, cumpliendo en tiempo y forma con todas sus obligaciones, y en especial, pero sin limitarse a, las órdenes de compra que reciba. Se deja expresa constancia que esta circunstancia y declaración ha sido determinante para Lyrium para celebrar el Contrato.
CUARTO: COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL SITIO WEB A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA LYRIUM BIOMARKETPLACE
4.1. Generalidades
- La comercialización de Productos a través del Sitio Web por medio de la plataforma Lyrium Biomarketplace, así como la relación de consumo generada a partir de dicha comercialización, será realizada directamente entre, y corresponderá únicamente a, al Seller y el respectivo consumidor interesado en la adquisición de uno o más Productos y/o Servicios ofrecidos por el Seller, de manera que el contrato de compraventa que surge como consecuencia de la comercialización de los Productos vinculará únicamente al Seller y dicho consumidor. En consecuencia, será obligación única y exclusiva del Seller, cumplir debida y oportunamente con las obligaciones contenidas en la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, o cualquier norma concordante, complementaria, modificatoria y/o sustitutoria emitida, que se emita y/o apruebe con vinculación a la misma (en adelante, el “CPC”), dentro de las cuales se señalan las siguientes, las mismas que se listan a modo enunciativo y no limitativo:
- Cumplir con el mínimo de ventas indicado por Lyrium después de 01 mes de ser reconocido como vendedor registrado en la plataforma Lyrium Biomarketplace.
- Responder por la idoneidad y calidad de los Productos y/o Servicios ofrecidos en el Sitio Web, a través de Lyrium Biomarketplace; por la autenticidad de las marcas y leyendas que exhiben sus Productos y/o Servicios; por la falta de conformidad entre la publicidad comercial de los Productos y/o Servicios y éstos; así como por el contenido y la vida útil del Producto indicado en el envase, en lo que corresponda.
- Brindar a sus clientes, a través del Sitio Web, información en idioma castellano veraz, oportuna, suficiente, fácilmente accesible, comprensible, visible y diferenciable y relevante para tomar una decisión o realizar una elección de consumo o efectuar un uso o consumo adecuado de los Productos y/o Servicios.
- Excluir de la información que traslade a los consumidores, a través del Sitio Web mediante la plataforma Lyrium Biomarketplace u otros medios, aquella que induzca al consumidor al error respecto a la naturaleza, origen, modo de fabricación, componentes, usos, volumen, peso, medidas, precio, forma de empleo, características, propiedades, idoneidad, cantidad, calidad o cualquier otro dato o característica de los Productos.
- Indicar, a través del Sitio Web mediante la plataforma Lyrium Biomarketplace, en forma destacada, el precio total de los Productos y/o Servicios, en moneda nacional, el cual debe incluir tributos, comisiones y cargos aplicables. Los consumidores no podrán ser obligados al pago de sumas o recargos adicionales al precio fijado, salvo que se trate de servicios distintos o adicionales tales como transporte, instalación o similares, cuya retribución no se encuentre en el precio.
- Trasladar a los consumidores la información relacionada con los ingredientes, los componentes, las condiciones de las garantías, los manuales de uso, las advertencias y los riesgos previsibles de los Productos, así como los cuidados a seguir en caso de que se produzca un daño.
- En el caso de la producción, fabricación, ensamble, importación, distribución o comercialización de Productos respecto de los que no se brinde el suministro oportuno de partes y accesorios o servicios de reparación y mantenimiento, o en los que dichos suministros o servicios se brinden con limitaciones, el Seller deberá informar de tales circunstancias de manera clara e inequívoca al
- Cuando existan condiciones y restricciones de acceso a los Productos y/o Servicios comercializados en el Sitio Web a través de la plataforma Lyrium Biomarketplace, éstas deberán ser claras y suficientemente informadas a los consumidores.
- No emplear métodos o mecanismos contractuales y/o comerciales abusivos o coercitivos ni, en general, ninguna práctica análoga.
- Comercializar los Productos y/o Servicios en el Sitio Web a través de la plataforma Lyrium Biomarketplace, efectuando un trato justo, honesto, humano, empático y asertivo, transparente y equitativo en toda transacción comercial, sin mediar acto o medida que importe discriminación de ningún tipo.
- Reponer, reparar y/o devolver los Productos adquiridos por los consumidores de conformidad con el CPC. En dicho caso, deberá brindarse un servicio diligente y utilizar componentes o repuestos nuevos y apropiados para el Producto o servicio del que se trate.
- Atender los reclamos presentados por sus consumidores y dar respuesta a los mismos en el plazo legal. Para dicho fin, como parte del Sitio Web, Lyrium pondrá a disposición de los consumidores un libro de reclamaciones del Seller, de conformidad con lo establecido en el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección al Consumidor, aprobado mediante Decreto Supremo No. 011-2011-PCM, o de cualquier norma que lo modifique. La responsabilidad de atender los reclamos presentados por los consumidores de forma adecuada y oportuna es exclusiva de los Sellers, en tanto la relación de consumo desarrollada a través del Sitio Web involucra a los Sellers y sus consumidores como partes, siendo que Lyrium no forma parte de dicha relación. Lyrium no tiene responsabilidad alguna respecto de la atención del reclamo del cliente, ni respecto del funcionamiento del libro de reclamaciones del Seller, ni la procedencia de los mismos.
- En el caso específico de empresas de servicios, el Seller queda obligado a brindar el servicio contratado en la fecha y hora programadas, debiendo coordinador con el cliente final cualquier reprogramación en la cita a fin de garantizar su completa satisfacción respecto a la marca Lyrium mediante el uso de la plataforma Lyrium Biomarketplace.
- Todos los Productos y/o Servicios que sean ofrecidos por el Seller a través del Sitio Web utilizando la plataforma Lyrium Biomarketplace, deberán ser productos nuevos y servicios con implementos nuevos, cuya comercialización esté permitida por las leyes de la República de Perú, y deberán cumplir con todas las disposiciones legales aplicables vigentes para ser debidamente comercializados.
- El Seller tendrá acceso a la plataforma Lyrium Biomarketplace a través de un correo corporativo y contraseña a ser asignados por Lyrium. El Seller se obliga a hacer uso de dicho correo corporativo y contraseña únicamente para la comercialización de los Productos y/o Servicios, siguiendo en todo momento los lineamientos y directrices para el uso de la plataforma Lyrium Biomarketplace, los mismos que el Seller declara conocer y aceptar mediante la suscripción del Contrato. El correo corporativo, la contraseña y toda la información contenida dentro de la plataforma Lyrium Biomarketplace a la que el Seller tendrá acceso con ocasión del Contrato y la comercialización de los Productos y/o Servicios, será considerada información confidencial protegida de acuerdo a las disposiciones de la Cláusula Décimo Cuarta de estos Términos y Condiciones Generales para Sellers.
4.2. Entrega de información
- El Seller cargará al correo corporativo de Lyrium un catálogo con los Productos y/o Servicios que desee comercializar en la misma. Este catálogo deberá incluir la siguiente información respecto de los Productos y/o Servicios, de acuerdo a las características y especificaciones requeridas por la plataforma Lyrium Biomarketplace: nombre y tipo de Producto y/ Servicio a ofrecer, una o más fotografías o imágenes del mismo, precio en Soles (S/) incluidos los impuestos correspondientes, descripción del Producto, condiciones o manuales de uso, especificaciones técnicas, número de unidades disponibles, costo de despacho en caso lo amerite, política de cambio, devolución o reposición y garantía (la cual deberá tomar en cuenta los lineamientos de Lyrium para la comercialización de sus productos en su página web, y que el Seller declara conocer y aceptar mediante la suscripción del Contrato), así como cualquier otra información necesaria para una adecuada comprensión del Producto por parte de los Luego de ello, Lyrium iniciará un proceso de verificación con la finalidad de determinar si el Producto podrá ser comercializado o no en la plataforma Lyrium Biomarketplace, y si la información proporcionada por el Seller cumple con los requerimientos de la plataforma. En dicho caso, a solo criterio de Lyrium:
- si la información relativa a un Producto y/o Servicio cumple con los estándares mínimos establecidos por Lyrium, éste podrá aprobar que el Producto y/o Servicio sea puesto a disposición de los consumidores en el Sitio Web, a través de la plataforma Lyrium Biomarketplace; o,
- si la información relativa a un Producto y/o Servicio está incompleta o no cumple con los estándares mínimos establecidos por Lyrium, éste podrá rechazar la información proporcionada por el Seller o solicitar información adicional respecto del mismo, optando por rechazar la publicación y comercialización de dicho Producto y/o Servicio en el Sitio Web. En tal caso, el Seller deberá complementar la información de acuerdo a los requerimientos que le sean indicados por Lyrium. Una vez verificados y aceptados los productos y /o servicios del Seller, .este se obliga a cumplir con las especificaciones técnicas de carga, establecidas por Lyrium, de las imágenes, banners, logotipos, etc de los productos y/o servicios que ofrecerá en Lyrium mediante la plataforma Lyrium Biomarketplace. Sin perjuicio de lo señalado, en todos los casos Lyrium siempre podrá, sobre la base de sus decisiones comerciales, rechazar la publicación y comercialización en el Sitio Web, de uno o más Productos y/o Servicios a ser ofrecidos por el Seller, lo que no generará responsabilidad ni pago alguno por parte de Lyrium a favor del Seller o de cualquier tercero.
- Cada vez que el Seller requiera incluir un nuevo Producto y/o Servicio en la plataforma Lyrium Biomarketplace para su comercialización a terceros, deberá seguir el procedimiento detallado en el numeral 4.2.1 anterior.
- Será responsabilidad única y exclusiva del Seller mantener actualizada la información relativa a los Productos y/o Servicios que éste ofrezca en el Sitio Web a través de Lyrium Biomarketplace. Por consiguiente, el Seller deberá actualizar la información relativa a los Productos y/o Servicios publicitados en el Sitio Web. Una vez que el Seller modifique la información de los Productos y/o Servicios en la plataforma Lyrium Biomarketplace, los cambios de precio y número de unidades disponibles (stock) de los Productos y/o Servicios serán actualizados una vez que Lyrium informe al Seller que el cambio procedió de manera satisfactoria. Cualquier otro cambio respecto de la información de los Productos y/o Servicios deberá ser previamente aprobado por Lyrium. El Seller declara conocer que en caso de modificación ya sea resultante de una actualización en el Producto y/o Servicio o de un error atribuible al Seller en la información relativa a los Productos y/o Servicios no podrán afectar a los Productos y/o Servicios que ya hayan sido vendidos, de manera previa a la recepción del correo de confirmación de cambio enviado por Lyrium.
- Toda información dada a conocer por el Seller en el Sitio Web mediante la plataforma Lyrium Biomarketplace deberá respetar las directrices y lineamientos que sean informados por LYRIUM, no pudiendo, a modo meramente ejemplar y no limitativo, realizar publicidad falsa o engañosa respecto de los Productos y/o Servicios ofrecidos en el Sitio Web, publicar precios o descripciones incorrectas de los Productos y/o Servicios, ofrecer Productos y/o Servicios que no estén actualmente disponibles, efectuar publicidad comparativa o peyorativa de la idoneidad de los Productos y/o Servicios ofrecidos por Lyrium o por otros Sellers en la plataforma Lyrium Biomarketplace y/o en el Sitio Web o en otros portales de Internet, ni tampoco de la identidad de dichos Sellers o de Lyrium, entre otros.
- A no manipular el sitio web y/o direccionar las ventas iniciadas en la plataforma Lyrium Biomarketplace a otra plataforma.
- A no colocar en su espacio de tienda dentro de la plataforma Lyrium Biomarketplace ningún tipo de publicidad de otras plataformas y/o formas de contactar con el Seller y cualquier información que no que no guarde relación con la venta de productos y/o servicios registrados en la plataforma Lyrium Biomarketplace.
- Lyrium no asumirá responsabilidad por la información incorrecta recibida e incluida en el Sitio Web a través de la plataforma Lyrium Biomarketplace, por lo que es entera responsabilidad del Seller revisar constantemente todo lo referente a sus Productos y/o Servicios, órdenes de compra, stock, precios, entre otros, liberando de responsabilidad a Lyrium podrá solicitar al Seller, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato, cualquier tipo de información que considere conveniente respecto a los Productos y/o Servicios.
4.3. Precio de los Productos y eventos promocionales
- El precio de venta de los Productos y/o Servicios en el Sitio Web, a través de Lyrium Biomarketplace, será determinado libremente por el Seller y deberá incluir IGV y demás impuestos aplicables.
- Los precios de venta de los productos y/o servicios ofertados por el Seller en Lyrium a través de la plataforma Lyrium Biomarketplace deberán ser expresados en moneda nacional perteneciente a la Republica del Perú.
- El Seller podrá participar en los eventos promocionales que realice Lyrium en el Sitio Web,tales como Dia de la Madre, Black Friday, Navidad, etc. En este caso, Lyrium y el respectivo Seller definirán de común acuerdo los descuentos que se aplicarán a los Productos y/o Servicios comercializados por el Seller durante los eventos promocionales y qué Productos y/o Servicios participarán de los eventos antes referidos. El Seller podrá también realizar los descuentos y promociones que considere convenientes en cualquier momento, respecto de los Productos y/o Servicios ofrecidos en el Sitio Web, a través de Lyrium Biomarketplace. En cualquier caso, la información referida a los descuentos y promociones de los Productos a los que se refiere el presente numeral, así como las condiciones, términos, vigencia y restricciones de acceso, serán debida y oportunamente trasladada a los consumidores, siendo obligación del Seller informar oportunamente respecto de dichos descuentos y promociones a Lyrium e incluir dicha información en la plataforma Lyrium Biomarketplace de acuerdo a los procedimientos indicados en el numeral 4.2 anterior.
4.4. Órdenes de compra y despacho de Productos
- Toda orden de compra realizada por los consumidores respecto de uno o más Productos y/o Servicios publicados en el Sitio Web a través de Lyrium Biomarketplace será puesta en conocimiento del Seller para su procesamiento a través de la plataforma Lyrium Biomarketplace. Dicha comunicación es realizada a través de pasarelas contratadas por Lyrium, por lo que en el supuesto en el que exista una falla en dicha comunicación, no existirá responsabilidad para Lyrium. Para estos efectos, la plataforma Lyrium Biomarketplace recibirá la orden de compra realizada por el consumidor y enviará una notificación al Seller, indicándole los datos específicos de la orden de compra (tales como el tipo de Producto, cantidad, precio pagado y datos del cliente) para que éste inicie el proceso de confirmación de dicha orden. Paralelamente, la plataforma Lyrium Biomarketplace enviará también una notificación a Lyrium con el detalle de la orden de compra a efectos de que Lyrium pueda hacer el seguimiento de la misma y evaluar el cumplimiento de las distintas obligaciones que correspondan por parte del Seller.
- Remitida una orden de compra al Seller, éste dispondrá de un plazo máximo de 24 horas para cumplir con lo siguiente:
- Aceptar la orden de compra, informando al consumidor sobre el particular en el más breve plazo posible.
- Coordina el despacho, mas no la entrega, de los Productos y/o Servicios a los consumidores, obligándose a cumplir con el plazo de entrega que hubiere sido informado al consumidor al momento del envío de la aceptación de la orden de compra. En este sentido, el Seller será el único responsable por la coordinación y envío de los mismos desde su lugar de origen al domicilio de los consumidores, no existiendo para Lyrium responsabilidad alguna en el proceso de coordinación, despacho y entrega de los Productos. Lyrium estará facultado a supervisar que el envío de los Productos y realización de los Servicios sea realizado de acuerdo con los estándares establecidos, no siendo responsable en relación a ningún aspecto del despacho y entrega del Producto.
- El Seller deberá utilizar en el despacho de los Productos los medios que aseguren una adecuada protección de los bienes a ser transportados, tales como cajas o bolsas debidamente acondicionadas para el traslado de los bienes y otros elementos de seguridad según el tipo de Producto de que se trate. El Seller se obliga a entregar los Productos en perfectas condiciones, dando cumplimiento a las condiciones técnicas ofrecidas y en perfecto funcionamiento.
- Sera obligación del Seller realizar la entrega de los productos y/o servicios, en el plazo consignado en la plataforma Lyrium Biomarketplace.
- Será obligación del Seller monitorear en todo momento el estado de despacho de los Productos a los consumidores hasta su completa entrega en los domicilios correspondientes, e informar al respecto a los consumidores que así lo solicitaren, ya sea a través de la plataforma Lyrium Biomarketplace o a través del contacto directo entre el Seller y los consumidores. La comunicación que exista entre el Seller y el consumidor solo tendrá como objetivo dar a conocer el estado del despacho o información sobre la entrega del Producto y/o programación del Servicio. Sin perjuicio de lo anterior, Lyrium, a través de la plataforma Lyrium Biomarketplace, podrá supervisar el proceso de coordinación de despacho de los Productos y/o Servicios hasta su entrega efectiva en el domicilio del consumidor, revisando que la información acerca del proceso de despacho y entrega del Producto y/o Servicio se mantenga actualizada en la plataforma Lyrium Biomarketplace, a efectos de que los consumidores puedan contar con dicha información si así lo requirieren. Esta información será utilizada por Lyrium para medir el cumplimiento del Seller de las obligaciones previstas en estos Términos y Condiciones Generales para Sellers y en el Contrato, y determinar las eventuales penalidades que correspondan.
- Junto con la entrega de los Productos, se deberá enviar a los consumidores una copia del comprobante de pago debidamente emitido con los datos de identificación del Seller que acredite su compra, así como cualquier otro documento tributario que deba emitirse de acuerdo con la legislación aplicable. El comprobante de pago será emitido directamente por el Seller, bajo su nombre, razón social o denominación social, según sea aplicable, y número de Registro Único de Contribuyentes, y contendrá todos los datos relativos a la adquisición del Producto y/o Servicio de que se trate y demás información procedente de acuerdo con la legislación aplicable. El comprobante de pago será emitido por el monto total del precio pagado por el Producto y/o Servicio y más el costo del despacho del mismo, consignando los impuestos aplicables según corresponda.
4.5. Recaudación de pagos
- Lyrium recaudará el valor de los pagos hechos por los consumidores asociados a las órdenes de compra que éstos hubieren cursado (precio de los Productos y/o Servicios más costo de despacho, lo que incluye los impuestos que resultan aplicables).
- Todo impuesto, tasa, retención y cualquier otro gravamen será de costo y cargo único y exclusivo del Seller.
QUINTO: COMISIÓN
- Como contraprestación por los Servicios, el Seller pagará a Lyrium el monto de comisión acordada sobre el valor de venta del Producto y/o Servicio vendido sin incluir IGV.
- Lyrium se obliga a emitir un comprobante de pago (boleta o factura) por cada compra efectiva realizada por el consumidor sobre algún producto y/o servicio del Seller en el cual se indica la comisión cobrada por la plataforma Lyrium por concepto de uso de la plataforma Lyrium Biomarketplace. Este comprobante se envía de forma automática al correo electrónico que el Seller hubiere registrado en la plataforma.
SEXTO: POLÍTICA DE CAMBIO, DEVOLUCIÓN O REPOSICIÓN Y GARANTÍA
- El Seller deberá tener sus propias políticas de cambio, reposición, devolución y garantía, sin embargo, podrá alinearse de forma voluntaria a los lineamientos de cambio, devolución, reposición y garantía sugeridos y ofrecidos por Lyrium Biomarketplace.
- El Seller deberá informar de forma clara a los consumidores, a través del Sitio Web, la política de cambio, devolución o reposición y garantía aplicable a cada uno de los Productos y/o Servicios que ofrezca y comercialice en el Sitio Web a través Lyrium Biomarketplace.
- Lyrium no tendrá responsabilidad alguna en relación con las políticas y derechos a los que se refiere la presente cláusula, respecto de los Productos y/o Servicios que el Seller ofrezca y comercialice por medio de Lyrium Biomarketplace. En ese sentido, el Seller será el único responsable del cumplimiento y observancia de tales políticas y derechos.
- Será obligación única y exclusiva del Seller otorgar a los consumidores el servicio técnico a los Productos y/o Servicios que éstos hubieren adquirido y respecto de los cuales los consumidores hubieren solicitado su procedencia.
- Cualquier solicitud de cambio, devolución, reposición o garantía deberá ser realizada por el consumidor directamente al Seller siempre y cuando Lyrium lo indique así previa coordinación con el Seller, no siendo necesario que Lyrium intervenga en dicha comunicación.
- Manifestada la intención de un consumidor de proceder a la devolución, cambio o servicio técnico de un Producto (no servicio), el Seller deberá proceder a contactarse con el consumidor informándole sobre la procedencia del derecho a devolución, reemplazo o reposición respecto del Producto adquirido, así como sobre las condiciones, restricciones y plazos en que operará. Asimismo, el Seller procederá a coordinar con el consumidor el envío del Producto al local del Seller o a una agencia del Operador Logístico designado, o el recojo del Producto del domicilio del cliente.
SÉPTIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL
- El Seller declara y garantiza que los Productos y/o Servicios que publicite y/o comercialice a través del Sitio Web en la modalidad Lyrium Biomarketplace sean adquiridos con recursos provenientes de actividades lícitas, siendo introducidos al territorio peruano y al mercado local de manera legal. El Seller reconoce ser el único responsable por las imágenes, marcas, descripción y Productos y/o Servicios que anuncie, publique y/o venda a través de Lyrium Biomarketplace. El Seller declara y garantiza que los Productos y/o Servicios son adquiridos por éste luego de su comercialización legítima en cualquier país por los titulares de las marcas correspondientes o con su consentimiento expreso, en observancia de las disposiciones legales aplicables. Será obligación del Seller contar con todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los signos bajo los cuales se publiciten y/o comercialicen los Productos y/o Servicios en los términos de estos Términos y Condiciones Generales para Sellers, obligándose el Seller a liberar a Lyrium de toda responsabilidad civil, penal, administrativa y/o de cualquier otra naturaleza en relación con cualquier alegación relativa al uso de signos distintivos y, en general, elementos protegidos por la propiedad intelectual e industrial, de parte de los titulares de éstos, y obligándose el Seller a mantener indemne a Lyrium respecto de toda y cualquier reclamación, demanda judicial, administrativa y/o de cualquier naturaleza que terceros pudieren efectuar respecto al uso de tales elementos bajo las cuales se comercializan los Productos y/o Servicios en el Sitio Web bajo la modalidad Lyrium Biomarketplace, así como de cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual que sobre dichos elementos se alegue, manteniendo completamente indemne a Lyrium respecto de tales reclamaciones en el evento que fuesen acogidas aún en parte. Esta obligación subsistirá aún después de terminado el Contrato por todos los períodos aplicables conforme a la respectiva prescripción legal. El Seller se obliga a entregar a Lyrium, cuando este se lo requiera y de manera inmediata, toda aquella documentación que acredite -a satisfacción de Lyrium- la legalidad de la mercancía, su procedencia y su legal importación o adquisición y estancia en el país, así como aquella que acredite -a satisfacción de- que cuenta con todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los signos distintivos bajo los cuales se publiciten y/o comercialicen los Productos.
- Queda prohibido al Seller, de forma absoluta y sin excepciones, publicar y/o comercializar en el Sitio Web, bajo la modalidad Lyrium Biomarketplace, productos falsificados, replicados, copiados o que de cualquier manera hayan sido adulterados dando una impresión de ser productos originales o auténticos. El Seller deberá abstenerse de publicar y/o comercializar en el Sitio Web, bajo la modalidad Lyrium Biomarketplace, productos cuyos signos distintivos (o cualquier elemento protegido por la propiedad intelectual y/o industrial) hayan sido falsificados o copiados, o sean una reproducción exacta o similar de signos distintivos, imágenes o características distintivas de un producto o proveedor en el mercado, o que de cualquier forma se aprovechen o imiten los mismos.
OCTAVO: RESOLUCION DEL CONTRATO Y ELIMINACION DE CUENTA DEL SELLER
- Pasado el mes de haber sido reconocido el Seller como vendedor registrado en la plataforma Lyrium Biomarketplace, y este no alcanzo las ventas minimas requeridas por Lyrium, se resolvera el contrato y, por tanto, se eliminará su cuenta de la plataforma del sitio web.
- Las partes declaran que uno de sus objetivos principales es entregar a los consumidores un servicio de calidad en relación con la comercialización de los Productos y/o Servicios que éstos adquieran a través del Sitio Web bajo la modalidad Lyrium Biomarketplace. En consecuencia, será obligación del Seller mantener durante toda la vigencia del Contrato estándares de servicio óptimos en relación con la comercialización de Productos y/o Servicios, el despacho de los Productos y el servicio de post-venta asociado a éstos (devolución, cambio, reposición o garantía de los Productos) por medio de la modalidad Lyrium Biomarketplace.
- Lyrium podrá resolver el contrato unilateramente de pleno derecho y, por tanto, eliminar definitivamente, la cuenta del Seller de la plataforma Lyrium Biomarketplace si (i)comprueba (en un máximo de 3 ocasiones o eventos) que el Seller no ofreciera un servicio satisfactorio para los consumidores, evidenciándose calificaciones negativas por parte de los consumidores sobre dicho servicio, (ii) el Seller incumple cualquier otra de las obligaciones señaladas en este Contrato y en los Términos y Condiciones Generales para Sellers, sin que ello genere indemnización alguna a favor del Seller. Las Partes declaran que el hecho de que Lyrium proceda primero con la suspensión de la cuenta del Seller, no es impedimento para que luego LYRIUM opte por resolver el presente Contrato.
- El incumplimiento del Seller ( en un máximo de tres ocasiones o eventos) de cualquiera de las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones Generales para Sellers y/o en el Contrato (como por ejemplo, la oferta y/o comercialización de Productos y/o Servicios distintos a los acordados con Lyrium, la falta de entrega completa y oportuna de los Productos y/o Servicios adquiridos por los consumidores en los términos ofrecidos en el Sitio Web bajo la plataforma Lyrium Biomarketplace, la entrega de Productos defectuosos, el incumplimiento de las políticas de cambio, devolución, reposición o garantía, entre otras) dará derecho a Lyrium a resolver el contrato con el Seller y, por tanto, eliminar su cuenta de la plataforma Lyium Biomarketplace.
- El incumplimiento de las obligaciones asumidas por Lyrium y/o el Seller en el presente contrato constituirán causal de resolución del presente contrato, al amparo del artículo 1430 del Código Civil. En consecuencia, la resolución se producirá de pleno derecho cuando la parte que desea valerse de esta cláusula comunique a la otra a través de su dirección electrónica.
NOVENO: RESPONSABILIDAD
- La oferta y comercialización de productos a través del Sitio Web bajo la plataforma Lyrium Biomarketplace será realizada directamente entre el Seller y los consumidores, limitándose la labor de Lyrium a: (i) la ejecución de aquellas actividades tendientes a poner a disposición de los consumidores la información respecto de los Productos y/o Servicios a ser ofrecidos y comercializados por el Seller en el Sitio Web vía Lyrium Biomarketplace; (ii) la recaudación de los pagos realizados con motivo de la comercialización de Productos y/o Servicios en el mismo; y, (iii) la ejecución de las demás obligaciones expresamente establecidas para Lyrium en estos Términos y Condiciones Generales para Sellers y en el Contrato.
- Lyrium sólo pondrá a disposición del Seller un espacio virtual que le permitirá ponerse en contacto a través de Internet y su plataforma Lyrium Biomarketplace con distintos consumidores a efectos de que el Seller pueda ofrecer y comercializar sus Productos Y/o Servicios. Ello sin perjuicio de que el cumplimiento de las condiciones de la oferta y comercialización de tales Productos y/o Servicios, así como de todos los aspectos asociados a éstos, sea de entera y exclusiva responsabilidad del Seller.
- Lyrium no es el propietario de los Productos y/o Servicios que serán comercializados por medio del Sitio Web bajo la plataforma Lyrium Biomarketplace, no está en posesión de los mismos, ni los ofrecerá en venta a los consumidores.
- Lyrium no intervendrá en el perfeccionamiento (devolución, reembolso, entrega, cambio, servicio post-venta, reposición, etc.) de las transacciones realizadas entre el Seller y los consumidores a través del Sitio Web bajo la plataforma Lyrium Biomarketplace, ni en las condiciones en que dichas transacciones sean acordadas.
- En consecuencia, el Seller es el único responsable de la comercialización de sus Productos y/o Servicios en el Sitio Web a través de la plataforma Lyrium Biomarketplace, así como del cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones que le son exigibles legal y contractualmente en su calidad de proveedor en la relación de consumo generada con el consumidor a partir de dicha comercialización. En este sentido, Lyrium no será responsable de la existencia, calidad, estado, cantidad, legitimidad, integridad o cualquier otra característica de los Productos y/o Servicios que sean ofrecidos y/o comercializados por el Seller a los consumidores a través del Sitio Web mediante la plataforma Lyrium Biomarketplace. Lyrium tampoco será responsable de cualquier incumplimiento en la entrega (incluyendo, pero no limitando a, la entrega no oportuna, la entrega equivocada, el extravío del Producto o entrega en un lugar distinto al pactado), devolución, cambio, reposición o garantía del Producto.
- El Seller se obliga a no usar la marca “Lyrium” o “Lyrm Biomarketplace”, o cualquier otro signo distintivo o elemento registrado y protegido por la propiedad industrial e intelectual de titularidad de Lyrium o sus empresas relacionadas, debiendo abstenerse de enviar por cualquier medio publicidad, cupones, documentos o información de cualquier índole que pueda ser asociada a la marca, signos distintivos o elementos antes referidos.
DÉCIMO: VIGENCIA
- Los presentes Términos y Condiciones Generales para Sellers comenzarán a regir a partir de la suscripción del Contrato, y se mantendrán durante toda la vigencia del mismo. Los Términos y Condiciones Generales para Sellers se entenderán aceptadao por los Sellers desde el momento en que estos suscriban el Contrato.
- Terminado el Contrato por cualquier causa, Lyrium procederá a dar de baja al Seller de su plataforma Lyrium Biomarketplace, eliminando todos los Productos y/o Servicios que hubieren sido publicados por éste en el Sitio Web, y procediendo a la entrega de los montos recaudados por Lyrium como consecuencia de la prestación de los Servicios.
- Sin perjuicio del término del Contrato, y cualquiera fuera su causa, las obligaciones del Seller para con Lyrium se mantendrán vigentes durante todo el período de prescripción legal que corresponda, así como aquellas disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales para Sellers y del Contrato, que guarden relación con el despacho, cambio, devolución, reposición, servicio técnico y garantía de los Productos que hubieren sido adquiridos por los consumidores antes de la terminación del Contrato.
UNDÉCIMO: COMUNICACIONES
- Cada parte designará uno o más administradores del Contrato, quienes por su sola designación se entenderán debida y suficientemente facultados para representarlas en todo lo relacionado con la administración y ejecución de estos Términos y Condiciones Generales para Sellers y del correspondiente Contrato. Los administradores del Contrato serán definidos internamente por cada una de las partes, pudiendo modificarlos a su entero arbitrio, debiendo informar a la otra parte el nombre del nuevo administrador del Contrato, por cualquier medio escrito.
- El nombre, número de teléfono, correo electrónico y demás datos de contacto de los administradores del Contrato de cada parte será definido en el mismo.
- Todas las comunicaciones que las partes deban efectuarse con ocasión de estos Términos y Condiciones Generales para Sellers y/o del correspondiente Contrato serán dirigidas al administrador del Contrato de la parte correspondiente.
DUODÉCIMO: CESIÓN DEL CONTRATO Y LOS TERMINOS
- Las partes no podrán ceder el Contrato, los presentes Términos y Condiciones Generales para Sellers, ni los derechos u obligaciones que emanen de los mismos, salvo autorización previa, expresa y escrita de la otra parte.
- Sin perjuicio de lo anterior, Lyrium estará autorizado para ceder el Contrato, así como los presentes Términos y Condiciones Generales para Sellers, o cualquiera de los derechos u obligaciones que emanaren de los mismos, a cualquiera de los socios que formen parte de su empresa.
DÉCIMO TERCERA: PROTECCIÓN Y TRTAMIENTO DE DATOS PERSONALES
- Las partes reconocen que la ejecución del Contrato y de los Términos y Condiciones Generales para Sellers comprenderá el acceso, intercambio, transferencia y, en general, tratamiento de los datos personales correspondientes a los Sellers y sus clientes y/o consumidores.
- Por lo anteriormente señalado, las partes garantizan que el tratamiento de datos personales a ser desarrollado en el marco del Contrato y de los Términos y Condiciones Generales para Sellers, se realizará en estricta confidencialidad, observancia y cumplimiento de las disposiciones reguladas en el Contrato y en los Términos y Condiciones Generales para Sellers, así como en las disposiciones contenidas en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la “LPDP”), el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, el “RLPDP”), así como las normas concordantes, complementarias, modificatorias y/o sustitutorias emitidas, que se emitan y/o aprueben sobre la materia.
- Consecuentemente, de manera especial y meramente enunciativa, las partes declaran que:
- Los titulares de los datos personales objeto de tratamiento han sido debidamente informados de manera previa, sencilla, expresa, detallada e inequívoca sobre la finalidad para cual han sido recopilados sus datos personales, el tratamiento que tales datos personales recibirán, la forma en que dicho tratamiento de datos personales se efectuará, las partes encargadas del mencionado tratamiento y, en general, las medidas técnicas, organizativas y legales adoptadas a fin de garantizar la confidencialidad y seguridad en el tratamiento de sus datos personales.
- Las partes han obtenido el consentimiento y autorización libre, previo, informado, expreso e inequívoco de los titulares de tales datos personales.
- Los titulares de los datos personales objeto de tratamiento han sido debidamente informados de manera previa, sencilla, expresa, detallada e inequívoca sobre sus derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión, impedimento de suministro, oposición, tratamiento objetivo, tutela, indemnización, etc.
- Los titulares de los datos personales objeto de tratamiento han sido debidamente informados de manera previa, sencilla, expresa, detallada e inequívoca sobre los medios y/o canales a través de los cuales es posible el ejercicio de los derechos referidos en el literal anterior.
DÉCIMO CUARTA: CONFIDENCIALIDAD
- El Seller acepta y reconoce por este acto el carácter esencial que tiene la obligación que aquí contrae y que guarda relación con la necesidad de mantener la más total y absoluta reserva y confidencialidad de todo cuanto pueda llegar a su conocimiento, o que pueda tener acceso en forma directa o indirecta y que tenga o pueda tenerr relación con los negocios o actividades particulares o generales de Lyrium, tanto durante la vigencia del Contrato y de las Términos y Condiciones Generales para Sellers, como luego de su terminación. En especial respecto de todo aquello relativo a términos y condiciones comerciales, asuntos de negocios, contratos, tecnología, proyectos, especificaciones de productos, plataformas, operativos, diseños, patentes, fórmulas, planes, secretos de manufacturas, know how, ideas comerciales, industriales e información técnica, y en general, sobre cualquier otra materia que guarde relación con el objeto del Contrato y de los Términos y Condiciones Generales para Sellers, o relacionada con los productos y/o servicios o el funcionamiento general de Lyrium y demás aspectos o información, sea cual fuere su naturaleza y que en definitiva, resulte ser de aquella información que es propia de Lyrium y que es de presumir que esta última no tiene interés alguno en que sea divulgada o aplicada por personas diferentes de aquellas a las cuales expresamente autorice para tal efecto.
- En consecuencia, dicha información, de proceder, sólo podrá ser usada por el Seller durante la vigencia del Contrato y de los Términos y Condiciones Generales para Sellers, en la forma y condiciones necesarias para dar adecuado cumplimiento al mismo, y sujeto siempre a la obligación del Seller de informar de inmediato a Lyrium acerca de todo conflicto real o potencial de intereses que el Seller pueda tener o llegar a tener respecto de tal información en relación con actividades propias que él pueda actualmente o en el futuro prestar para otras entidades.
- Asimismo, el Seller reconoce y acepta que la reserva y confidencialidad antes señalada subsistirá en forma permanente, indefinida e independiente de la vigencia o término del Contrato y de los Términos y Condiciones Generales para Selleres.
- Asimismo, el Seller no podrá tener comunicación directa con el cliente, salvo en lo permitido de acuerdo a estos Términos y Condiciones Generales para Sellers, ni hacer propaganda o publicidad alguna, hacer ofertas u otras acciones no autorizadas por medio de los envíos de pedidos de Lyrium Biomarketplace.
- Del mismo modo, una vez producido el término del Contrato y de los Términos y Condiciones Generales para Sellers, el Seller deberá restituir en un solo acto y en forma inmediata todos y cada uno de los documentos y demás información material que tenga y que sea de propiedad o guarde relación con actividades o asuntos propios de
- Las partes entienden que lo precedentemente señalado es también aplicable a los trabajadores, empresas relacionadas, representantes y socios del Seller, y que éste debe tomar todas las medidas para que dichas personas estén permanentemente informadas y cumplan esta obligación de reserva y confidencialidad. En consecuencia, el Seller asumirá y responderá ante Lyrium por todo daño o perjuicio previsto o imprevisto que pueda afectar a este último y que directa o indirectamente emane como resultado de la falta de cumplimiento que él mismo y las personas ya nombradas puedan voluntaria o involuntariamente dar a la obligación de reserva y confidencialidad a que esta cláusula hace expresa referencia. Con tal finalidad, el Seller se obliga a firmar con las personas referidas los correspondientes convenios de tal manera de hacer extensivas a ellas las prohibiciones señaladas.
- Con todo, no se considerará información confidencial aquella que:
- sea de conocimiento del público o llegue a ser de conocimiento público por motivos no atribuibles a las partes;
- haya estado con anterioridad en poder de la parte receptora de la información y esa parte posee registros tangibles de dicho conocimiento previo; o,
- sea puesta de buena fe en conocimiento de la parte receptora por un tercero que tenga derecho a divulgar la misma.
Si bien Lyrium podrá compartir información pública de los productos y servicios de los Sellers con terceros a fin de promocionar dichos productos y servicios y lograr el posicionamiento de su marca; deberá guardar estricta confidencialidad respecto a la información de los sellers a la que tenga acceso que tenga carácter confidencial, ya sea de propiedad industrial, kwon how, data y cualquier otra información cuya entrega a terceros no autorizados podría causar daños a la empresa. En ese sentido, en caso improbable que Lyrium incurra en la transmisión de información sensible o privada del Seller o incurra en el incumplimiento debidamente acreditado de su deber de confidencialidad, el contrato quedará resuelto de pleno derecho.
DÉCIMO QUINTA: RELACIÓN ENTRE LAS PARTES
- Las partes dejan constancia que la celebración del Contrato, así como la aplicación de los Términos y Condiciones Generales para Sellers, no corresponden a un contrato de asociación entre Lyrium y el Seller, ni tampoco crea una asociación entre las partes. En ningún caso, el Contrato ni los presentes Términos y Condiciones Generales para Sellers podrán ser interpretados ni podrán conducir a la existencia de una relación de sociedad, joint venture, contrato de trabajo, ni ninguna otra relación de similar naturaleza. Los presentes Términos y Condiciones para Sellers, así como el correspondiente Contrato, no corresponden a un contrato de agencia comercial, corretaje ni comisión, y no podrán ser interpretados en forma tal que conduzca a la aplicación de dichas formas contractuales. A estos efectos, el Seller reconoce y acepta que tiene su propia infraestructura física, administrativa y financiera, siendo totalmente independiente de Lyrium.
- Las partes dejan expresa constancia que estos Términos y Condiciones Generales para Sellers y el Contrato tienen únicamente como objeto lo indicado en la Cláusula Tercera del presente instrumento, que no originan vinculación alguna de subordinación o dependencia respecto de Lyrium, liberando el Seller a esta última, sus empresas matrices, subsidiarias y afiliadas, accionistas, directores, gerentes, funcionarios, representantes, empleados, asesores, subcontratistas y/o agentes, de toda responsabilidad al respecto y declarando a su vez, el Seller, que será el único responsable ante terceros por eventuales derechos que pudieren alegarse derivados de las leyes del trabajo, previsionales, de seguridad laboral, o de cualquier otra que tenga o pueda tener su origen en un contrato de trabajo, y que se alegue con motivo de los Términos y Condiciones Generales para Sellers o del Contrato que se celebre entre Lyrium y el Seller.
DÉCIMO SEXTA: PUBLICIDAD DE LA PLATAFORMA
El Seller brinda autorización total a Lyrium para que éste último pueda utilizar su marca para fines publicitarios de la misma en la plataforma Lyrium Biomarketplace y en las redes sociales de Lyrium con la finalidad de aumentar las posibilidades de ventas del seller.
Lyrium se reserva el derecho de elegir las marcas de los Sellers para colocarlas en la su página principal de acuerdo con su nivel de ventas y con el plan contratado.
Lyrium se reserva el derecho de publicitar en sus redes sociales las marcas de los Sellers a su elección de acuerdo con su nivel de ventas.
Lyrium puede ofrecer publicidad a una marca de forma individual, independientemente de sus campañas globales de marketing, sin embargo, esta publicidad individual se realizará de forma pagada.
Lyrium autoriza al Seller a compartir la publicidad de sus productos generada en la plataforma. Sin embargo, en ningún caso podrá realizar modificaciones en la marca ni editar su propio material publicitario haciendo uso de la marca LYRIUM para ello.
DÉCIMO SEPTIMA: LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
En todo lo no previsto por las partes, ambas se someten por lo establecido por las normas relativas al contrato de comisión mercantil contenidas en el Código de Comercio, la Ley General de Sociedades y demás normas legales que resulten aplicables.
La ley y el mecanismo de solución de controversias es aplicable a estos Términos y Condiciones Generales para Sellers será aquel establecido en el Contrato. Las controversias que pudieran suscitarse en torno al presente contrato, serán sometidas a los Tribunales y Jueces de Piura.
Los presentes Términos y Condiciones Sellers obligan a las partes en la totalidad de su contenido y se tendrán aceptados a la fecha de firma del Contrato por parte del Seller. En señal de conformidad con los términos y condiciones estipulados en este documento, ambas partes firman por duplicado este documento.